Un portail citoyen au cœur de la relation usager

Portail.services offre aux collectivités un point d’entrée unique pour leurs administrés. Il facilite l’accès aux démarches en ligne, améliore la communication avec les usagers et renforce la qualité du service public.

Simplifiez la gestion de la relation usager

Les attentes des citoyens évoluent : démarches accessibles en ligne, informations claires, réponses rapides. Avec Portail.services, les collectivités disposent d’un outil de gestion de la relation usager permettant de centraliser les demandes, de suivre les échanges et de proposer une expérience citoyenne moderne et fluide.

Fonctionnalités clés

Démarches en ligne

Proposez aux usagers des démarches accessibles 24/7 : inscriptions, réservations, demandes et paiements en ligne.

Paiement sécurisé

Solution de paiement en ligne. Réduisez la gestion du cash et simplifiez votre comptabilité.

Alertes SMS – PCS / PICS

Diffusez rapidement des alertes SMS aux usagers dans le cadre du Plan Communal ou Intercommunal de Sauvegarde, pour informer la population en situation d’urgence ou de crise.

Données centralisées

Centralisez et maintenez à jour les données des administrés dans une base unique, partagée entre les services, pour une gestion de la relation usager cohérente et fiable.

Interopérabilité des données

Les données des usagers sont mises à disposition de l’ensemble des logiciels métiers de la collectivité, y compris des solutions tierces, pour garantir une GRU réellement transverse entre les services.

Conformité RGPD

Hébergement sécurisé en France, authentification forte et conformité RGPD garantie.

Ce que ça change au quotidien

Pour les citoyens

Des démarches simples, accessibles en ligne, avec une meilleure visibilité sur l’avancement des demandes.

Pour vos agents

Un gain de temps, une communication plus fluide et une meilleure qualité de service rendu aux administrés.

Pilotage simplifié

Des outils de suivi et de reporting pour analyser l’activité et améliorer l’organisation des services municipaux.

Ce que disent nos clients

Nos collectivités clientes utilisent Portail.services comme socle de leur relation usager. Elles témoignent de l’impact du portail citoyen sur l’organisation des services et la satisfaction des administrés.

"Nous étions à la recherche d’un moyen de moderniser notre site internet et de le rendre vraiment utile. Aujourd’hui, les habitants utilisent le portail tous les jours !"

Nathalie A. Maire, commune de 400 habitants

"Le portail citoyen a transformé notre relation avec les administrés. Les paiements en ligne nous font gagner un temps considérable en comptabilité."

Jean-Pierre D. Responsable administratif, commune de 5 500 habitants

"L'interface est très intuitive, même nos citoyens les moins à l'aise avec le numérique arrivent à faire leurs démarches en ligne. L'équipe Vertura nous a parfaitement accompagnés."

Sophie M. Agent d'accueil, commune de 3 200 habitants

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